Google Analytics – Utilizator vs Vizitator nou vs Vizitator recurent (Webmasteri, Google Analytics, Utilizatori, Vizitatori, Raportare)

Windbrand1 a intrebat.

În raportul de prezentare generală a audienței Google Analytics, văd „utilizatori” ca 145, însă în raportul audiență -> comportament -> nou vs revenit, văd „vizitator nou” ca 98 și „vizitator revenit” ca 53.

Acest lucru este extrem de confuz:

  • Care este exact diferența dintre „utilizator” și „vizitator nou/vizitator care se întoarce”?
  • Dacă au existat 145 de „utilizatori” și „98 de utilizatori noi”, atunci presupun că au existat 47 de „utilizatori care se întorc”?

  • Utilizatori: 145
  • Utilizatori noi: 98
  • Utilizatori care revin: 47
  • Vizitatori noi: 98
  • Vizitatori care revin: 53

Comentarii

  • Cookie-ul care identifică un utilizator care revine durează 2 ani pe un singur dispozitiv – cu condiția ca utilizatorul să nu șteargă cookie-urile (și, evident, să folosească în continuare același dispozitiv).  > Por Sally Smith.
  • Tot nu înțeleg care este diferența dintre un utilizator care revine și un vizitator care revine. Cred că aceasta este întrebarea inițială. Înțeleg diferența dintre o „vizită” și un „utilizator” (unul este actul, al doilea este persoana), dar analytics pare să aibă două tipuri de persoane la care se referă, un „vizitator” și un „utilizator”. Și aici cifrele nu se adună, deci e clar că nu sunt același lucru. Toate articolele pe care le citesc se referă la ceea ce este o „vizită” (acțiunea), dar nu pot obține clarificări cu privire la ceea ce este un „vizitator” (persoana). –  > Por Steve Ransom.
  • @SteveRansom Am adăugat un nou răspuns pentru dumneavoastră –  > Por Stephen Ostermiller.
3 răspunsuri
nunorbatista

Uneori, metricile Google Analytics pot fi dificil de înțeles, dar există câteva locuri unde puteți obține mai multe informații despre acestea, și anume:

Răspunzând direct la întrebarea ta, iată ce trebuie să știi în timp ce citești acest articol aici:

Utilizator: Numărul total de utilizatori pentru perioada de timp solicitată.

Utilizator nou: Numărul de utilizatori a căror sesiune a fost marcată ca fiind prima sesiune.

Vizită (numărul de sesiuni actuale): Indicele sesiunii pentru un utilizator. Fiecare sesiune de la un utilizator unic va primi propriul indice incremental începând de la 1 pentru prima sesiune. Sesiunile ulterioare nu modifică indicii sesiunilor anterioare. De exemplu, dacă un utilizator are 4 sesiuni pe site-ul web, sessionCount pentru acel utilizator va avea 4 valori distincte de la „1” la „4”.

Deci: User = persoane unice care au vizitat site-ul dvs.

New / Returning = raportul dintre utilizatorii noi și persoanele care au vizitat deja pagina dvs.

Session Count = Numărul de ori în care utilizatorii au venit pe site-ul dvs. deschizând o sesiune (nu contează dacă este vorba de utilizatori noi sau recurenți).

Dacă cifrele nu se potrivesc, mai lăsați GA câteva ore, se poate întâmpla ca calculele să dureze un pic până să iasă.

Comentarii

  • Bună ziua, mulțumesc pentru explicații. Cu toate acestea, urmăresc această pagină de mai multe zile și numărul de „utilizatori” nu este niciodată egal cu „vizitator nou” + „vizitator care revine”, așa că mă îndoiesc foarte tare că se datorează întârzierii de timp GA. De asemenea, dintr-o perspectivă logică, „user” nu ar trebui să fie pur și simplu egal cu „new visitor”? Pentru că fiecare utilizator a fost un vizitator nou la un moment dat, nu-i așa (am intervalul de timp al datelor mele setat la începutul începutului până în ziua curentă)? –  > Por Windbrand1.
  • Bună ziua @Windbrand1. Nu, GA numără vizitele prin setarea unui cookie pe browserul utilizatorului, astfel încât un utilizator vizitează site-ul dvs. pentru prima dată și acel cookie este setat = 1 utilizator, 1 utilizator nou și 1 vizită. A doua oară când vine același utilizator, nu vei avea nicio schimbare la metric User, nicio schimbare la User nou și o adăugare la Returning User și o adăugare la vizită. În ceea ce privește numerele care nu se adună: Google Analytics numără și utilizatorii noi ca utilizatori care se întorc dacă revin în perioada de timp selectată, citiți mai multe aici bit.ly/1TeNPIL –  > Por nunorbatista.
  • @nunorbatista. Mulțumesc pentru explicații și articolele menționate în special la comentariul tău de mai sus. Întrebarea mea, este, cum rămâne cu cazul în care un utilizator are o sesiune anterioară/cookie dintr-o perioadă de raportare neinclusă? De exemplu, el are o sesiune/cookie în 2016 și tu te uiți la statistici doar pentru 2017. Va fi considerat un utilizator nou în 2017, atunci când vizitează pentru prima dată în acel an sau este deja un vizitator care revine? –  > Por alds.
  • @alds nu contează dacă perioada de raportare este X-Z și dacă utilizatorul a setat cookie-ul înainte. Veți vedea utilizatorul în raportul X-Z ca fiind unul care revine, chiar dacă primul cookie a fost setat în 2016. Există câteva lecturi bune despre asta în comentariile acestui articol: e-nor.com/blog/google-analytics/… –  > Por nunorbatista.
  • Mulțumesc și încă un articol bun citat! Întrebarea mea a primit de fapt un răspuns în cadrul articolului și exemplul său de la final –  > Por alds.
Stephen Ostermiller

A utilizator este identificată de un cookie pe termen lung. Un utilizator este, de obicei, o persoană pe un anumit dispozitiv. Aceeași persoană nu ar deveni un nou utilizator nou dacă nu ar schimba dispozitivele (de la tabletă la telefon la computer etc.), dacă nu ar schimba browserul, dacă nu ar intra în navigare privată sau dacă nu și-ar șterge cookie-urile. Două persoane nu ar fi, de obicei, identificate ca fiind același utilizator decât dacă ar împărți același computer, același nume de utilizator și același browser.

A vizitați este identificată de un modul cookie pe termen scurt. Vizitele se termină după 30 de minute de inactivitate (în mod implicit, deși aceasta este o setare din contul dumneavoastră GA).

Când Google Analytics spune „vizitatori noi” sau „vizitatori care revin”, se referă la „vizite efectuate de utilizatori noi” sau „vizite efectuate de utilizatori care revin”. De exemplu, utilizatorul A a mai vizitat site-ul dvs. astăzi, iar utilizatorul B este nou. Fiecare dintre ei vizitează de 2 ori în aceeași zi, separate de cel puțin 30 de minute:

  • Utilizatorul A
    • Vizita 1: Utilizator care se întoarce, vizitator care se întoarce
    • Vizita 2: vizitator care revine
  • Utilizator B
    • Vizita 1: utilizator nou, vizitator nou
    • Vizita 2: vizitator care revine

Veți avea:

  • 2 utilizatori
  • 1 utilizator nou
  • 1 utilizator care revine
  • 4 vizitatori
  • 1 vizitator nou
  • 3 Vizitatori care se întorc

Numărul de utilizatori noi va fi întotdeauna egal cu cel al vizitatorilor noi, dar fiecare utilizator poate avea mai multe vizite, astfel încât numărul total de vizitatori poate fi mai mare decât numărul total de utilizatori. În mod similar, numărul de vizitatori care revin poate fi mai mare decât numărul de utilizatori care revin.

Comentarii

  • Vă mulțumim pentru acest lucru! Nu știam că 30mins este o setare în Admin! –  > Por Uğur Dinç.
  • Hmm, dacă acest lucru este adevărat, nu ar trebui ca Vizitatorii noi + Vizitatorii care se întorc să fie = Numărul de sesiuni? Asta nu pare să fie adevărat în datele mele. –  > Por Ben.
Matthew Kleinrock
  1. Utilizatori = Numărul total de utilizatori pentru perioada de timp solicitată.
  2. Utilizatori noi = Numărul de utilizatori a căror sesiune a fost marcată ca fiind prima sesiune.
  3. Returnare Numărul de utilizatori a căror sesiune nu este prima lor sesiune.

În ceea ce privește acuratețea – încercați să vă creați propriul raport personalizat și vedeți dacă vă ajută.